Featured Questions

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Vous disposez d’un délai de 14 jours ouvrables pour exercer votre droit de rétractation si le(s) produit(s) que vous avez commandé(s) ne vous donnent pas satisfaction. Ce délai court à compter du jour de livraison de la commande. 

Pour effectuer un retour, merci d’envoyer un mail avec pour objet « RETOUR COMMANDE » à l’adresse contact@cosmetics27.com. Merci d’inclure dans votre mail votre numéro de commande, le(s) produit(s) retourné(s) ainsi que la raison du retour. Nous reviendrons vers vous dans les plus brefs délais pour vous faire part des modalités.

Merci de noter que le(s) produit(s) devra(devront) être retourné(s) dans son(leur) conditionnement et son(leur) emballage d'origine et ne peuvent avoir été préalablement ouvert.


L’ordre pour appliquer ses produits

Les Cosmetics 27 ont été conçus pour fonctionner ensemble, de façon complémentaire, synergique et modulable. Les formules des produits sont pensées pour se conjuguer sans s’additionner. Il y a un ordre logique d’application des produits qui garantit une meilleure pénétration et efficacité. Toutes les étapes de la « Routine 27 » ne sont pas obligatoires au quotidien, ce qui est précisément la raison pour laquelle notre approche repose sur l’intuition. Tous nos produits peuvent être utilisés le jour et le soir. Le principe de mixologie rend aussi possible le mélange des produits et donc des étapes pour simplifier le rituel et pour optimiser l’efficacité des produits.

Si vous devez vous concentrer sur un seul rituel, nous recommandons un bon démaquillage et nettoyage de votre peau ! Votre peau se régénérera mieux, respirera mieux et se reposera. 


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Pour annuler votre commande avant qu’elle ne soit expédier, faites une demande via notre formulaire de contact.


Echanger un produit

Nous n’acceptons pas les échanges de produit. Néanmoins, il vous est possible d’effectuer un retour si le produit ne vous convient pas. 


La mixologie

Les formules Cosmetics 27 sont conçues pour œuvrer en synergie. Grâce à leur biocompatibilité et leur parfaite complémentarité, le mélange des produits donne vie à une « formule » unique qui répond à vos préférences en matière de texture et de résultat : c’est la mixologie. Pour adopter la mixologie, la seule compétence requise est de comprendre, de ressentir et d’écouter sa peau de façon intuitive pour découvrir ce dont elle a réellement besoin.


Modifier mon panier

Pour modifier votre panier, cliquez sur l’icône « Sac » en haut à droite de l’écran, puis cliquez sur « Panier ». Vous pouvez modifier les quantités ou supprimer certains produits. En cliquant sur « Continuer mes achats » vous retournerez sur l’accueil du site Internet et pourrez ajouter de nouveaux produits à votre panier.


Adapter les produits à sa peau

Pour être certain(e) que d’utiliser les produits les mieux adaptés à votre peau, C27 a mis au point un diagnostic, qui vous assure de choisir les meilleurs produits correspondant à votre problématique. Pour effectuer ce diagnostic cliquez ici.

Vous pouvez également demander un conseil personnalisé en contactant notre service clients par téléphone au 01 84 16 23 62 du lundi au vendredi de 9h à 18h00 ou par e-mail via notre formulaire de contact.


Utiliser un code promotionnel 

Pour utiliser un code promotionnel, cliquez sur l’icône « Sac » en haut à droite de l’écran, puis sur « Commander ». Ensuite, renseignez votre code dans l’’encoche « Code promo ». 


L’odeur des produits

Tous les parfums utilisés dans nos formulations sont naturels et sans allergènes, c’est pourquoi leur odeur peut s’altérer avec le temps. 

Toutes nos formules contiennent du parfum à moins de X%, c’est pourquoi l’odeur de nos produits reste légère. 

Le Recovery 27, sérum ciblant particulièrement les peaux sensibles ne contient pas de parfum.


Les différents moyens de paiement

En commandant sur C27, différents moyens de paiement sont disponibles pour régler votre commande : carte bancaire, PayPal, paiement en plusieurs fois avec Stripe ou le paiement par abonnement de 3 mois pour le Baume 27 et Baume 27 Crème Légère.

Paiement par carte :

Cosmetics 27 dispose d’un mode de paiement sécurisé : Systempay, pour assurer l’authenticité du paiement.

Il s’agit d’une procédure d’authentification du titulaire de la carte de crédit, qui assure qu’il s’agit de la bonne personne qui effectue le paiement sur Internet, afin d’éviter toute tentative d’activité de fraude.

Systempay répond aux exigences bancaires régulières en matière de réglementation.

Paiement par PayPal :

Si vous avez un compte PayPal, vous pouvez régler votre commande grâce à cette solution de paiement.

Comment ça marche ?

- Lorsque que vous validez la commande, sélectionnez PayPal pour régler le paiement
- Vous êtes redirigé vers votre compte PayPal
- Connectez-vous et valider le paiement


Réaction ou allergie après application

En cas de réaction ou d’intolérance, arrêtez l’usage du produit et allez voir un spécialiste.


Test des produits sur les animaux

Nos produits ne sont pas testés sur les animaux. Nous sommes conformes à la réglementation européenne qui interdit l’expérimentation animale portant sur les produits cosmétiques depuis 2009.


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Conserver les produits C27

Nos produits sont à conserver à température ambiante (18-25°C) et peuvent être utilisés jusqu’à 6 mois après l’ouverture. Avant l’ouverture, vous pouvez conserver les produits entre 2 et 3 ans selon le numéro de lot présent sur l’étiquette de fond du produit. 

Pour plus d’informations concernant la conservation de vos produits, n’hésitez pas à nous contacter en précisant votre numéro de lot. 


Se connecter à son compte client 

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Acheter les produits C27

Vous pouvez acheter les produits C27 directement en ligne, sur notre site Internet. Vous trouverez également ici la liste de nos revendeurs ainsi que leur localisation.


Modifier son mot de passe 

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Avoir des échantillons C27

Le « Kit essai Essentiels » est un kit d’échantillons (3 échantillons x 4 produits) qui permet de découvrir les produits et leurs propriétés. Vous pouvez aussi opter pour un « Kit essai sur mesure » et ainsi composer votre propre pochette personnalisée.

A chaque commande C27, 3 échantillons de 3 références produits vous sont offerts. 

Autrement, un « Kit essai sur mesure » vous permet de composer votre propre pochette personnalisée de 3 échantillons de 4 références et ainsi découvrir les produits et leurs propriétés.


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Avoir un conseil personnalisé

Vous pouvez obtenir des conseils personnalisés concernant l’utilisation des produits liés à votre type de peau, les étapes d’application et toute autre question.

Contactez notre service clients par téléphone au 01 84 16 23 62 du lundi au vendredi de 9h à 18h00 ou par e-mail à l’adresse suivante : contact@cosmetics27.com.


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C27 est-elle une marque vegan ?

Chez Cosmetics 27, nous nous efforçons de formuler nos produits sans provenance animale. Cependant, certains de nos produits (Baume 27 et Pure 27) contiennent de la cire d’abeille.

La cire d’abeille est un agent texturant aux multiples bienfaits, qui permet notamment de protéger la peau des agressions extérieures, d’hydrater, et ayant des propriétés cicatrisantes.


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Votre compte Privilège est créé automatiquement et vous pouvez le consulter sur l’espace de votre compte personnel. Vous recevrez également un email à l’activation de votre programme.

A chacun de vos achats, vous cumulerez des points de fidélité, à raison de :

1€ dépensé = 10 pt de fidélité
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Vous avez la possibilité de faire valoir vos points 14 jours après validation de ces derniers.

Points utilisables à chaque commande (100€ min)

Chaque statut est valable pendant 12 mois, après quoi il expire automatiquement si aucun achat n'a été effectué durant cette période.

Pour toute question, n’hésitez pas à nous contacter


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Pour vous inscrire au programme de parrainage C27 connectez-vous à votre compte client et rendez vous dans la rubrique « Parrainage ». Dans cette rubrique, plusieurs manières vous sont proposées pour parrainer vos ami(e)s. Choisissez celle qui vous convient le mieux. 


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Les Produits
Comment tester les produits Cosmetics 27 ?

Echantillons :

Le « Kit essai Essentiels » est un kit d’échantillons (3 échantillons x 4 produits) qui permet de découvrir les produits et leurs propriétés. Vous pouvez aussi opter pour un « Kit essai sur mesure » et ainsi composer votre propre pochette personnalisée.

Box 27 :

Vous avez également la possibilité de composer une BOX 27 qui contient des tailles voyages qui vous permettra de découvrir et tester les produits sur une durée moyenne d’environ un mois.

Essayer les Cosmetics 27, c’est les adopter !

Découvrez notre BOX 27 & nos kits échantillons


L’ordre pour appliquer ses produits

Les Cosmetics 27 ont été conçus pour fonctionner ensemble, de façon complémentaire, synergique et modulable. Les formules des produits sont pensées pour se conjuguer sans s’additionner. Il y a un ordre logique d’application des produits qui garantit une meilleure pénétration et efficacité. Toutes les étapes de la « Routine 27 » ne sont pas obligatoires au quotidien, ce qui est précisément la raison pour laquelle notre approche repose sur l’intuition. Tous nos produits peuvent être utilisés le jour et le soir. Le principe de mixologie rend aussi possible le mélange des produits et donc des étapes pour simplifier le rituel et pour optimiser l’efficacité des produits.

Si vous devez vous concentrer sur un seul rituel, nous recommandons un bon démaquillage et nettoyage de votre peau ! Votre peau se régénérera mieux, respirera mieux et se reposera. 


La mixologie

Les formules Cosmetics 27 sont conçues pour œuvrer en synergie. Grâce à leur biocompatibilité et leur parfaite complémentarité, le mélange des produits donne vie à une « formule » unique qui répond à vos préférences en matière de texture et de résultat : c’est la mixologie. Pour adopter la mixologie, la seule compétence requise est de comprendre, de ressentir et d’écouter sa peau de façon intuitive pour découvrir ce dont elle a réellement besoin.


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Commander et suivre ma commande
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Retours
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Merci de noter que le(s) produit(s) devra(devront) être retourné(s) dans son(leur) conditionnement et son(leur) emballage d'origine et ne peuvent avoir été préalablement ouvert.


Echanger un produit

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Les ingrédients
Actif : acide hyaluronique

L’acide hyaluronique est naturellement présent dans de nombreux tissus et liquides de notre organisme. Il permet par exemple, le glissement des surfaces osseuses entre elles. La peau est cependant l’élément du corps humain qui comprend le plus d’acide hyaluronique. Avec le collagène, c’est en effet ce qui permet au derme de garder sa structure, de rester ferme et bien hydraté. 

De nombreuses gammes de cosméceutiques C27 sont composées d’acide hyaluronique. Cette molécule occupe cependant différentes fonctions dans chacun de nos soins. 

Qu’est-ce que l’acide hyaluronique ? 

Constituant naturel de la peau, l’acide hyaluronique a été découvert au début des années 1930 par le biochimiste Karl Meyer. L’acide hyaluronique a d’abord été utilisé en chirurgie ophtalmique puis, dès les années 1990, en médecine esthétique. 

L’acide hyaluronique se trouve dans l’espace intercellulaire de l’épiderme, il sert à reconstituer les structures de la peau et à réguler l’hydratation. Lorsque nous vieillissons, l’organisme fabrique moins d’acide hyaluronique. Ainsi, on considère que la peau ne contient plus que la moitié de son acide hyaluronique initial à l’âge de 50 ans. Sans quantité suffisante d’acide hyaluronique, la peau est moins souple et ferme, les traits commencent à se creuser et les premières rides se forment. 

L’acide hyaluronique fabriqué de manière industrielle revêt plusieurs formes : il peut s’agir d’injections, de compléments alimentaires et bien sûr de crèmes. 

Chez Cosmetics 27, la molécule est présente dans nos soins sous forme de Sodium Hyaluronate, de Disodium Acetyl Glucosamine Phosphate et d’acide hyaluronique hydrolysé. 

Quelles propriétés sur la peau ? 

L’acide hyaluronique occupe trois fonctions pour la peau : il participe à la synthèse du collagène, il maintient l’hydratation et protège le derme des agressions extérieures. 

Pour conserver une peau belle et souple, il est important d’apporter à la peau une quantité suffisante d’acide hyaluronique. 

L’action de l’acide hyaluronique varie en fonction de son poids moléculaire et de la manière dont la molécule est fractionnée. En cosmétique, l’acide hyaluronique peut donc être utilisé aussi bien en tant qu’agent d’entretien, qu’en tant qu’humectant, conditionneur et hydratant. 

La molécule, réputée pour améliorer l’hydratation de la peau de manière significative, forme avec l’eau un réseau visco-élastique dense qui aide le derme à garder sa densité et son élasticité. L’acide hyaluronique stimule également la régénération cutanée et tonifie le tissu cutané. 

Chez Cosmetics 27, l’acide hyaluronique est intégré à nos gammes anti-âge, mais aussi à nos sérums peau sensible et à nos soins hydratants. Aussi, vous trouverez cette molécule dans les soins suivants : Essence 27, Recovery 27, Booster 27, Mask 27 et Eyes 27. 

Essence 27 et Mask 27 agiront ainsi spécifiquement sur l’hydratation de la peau, tandis que le sérum peau sensible Recovery 27 apaisera la peau tout au l’aidant à se reconstituer. Focalisé sur le processus de régénération du derme, le sérum anti-âge Booster 27 vous accompagnera pour protéger la peau du visage face aux agressions extérieures. L’acide hyaluronique peut également agir sur la zone sensible du contour de l’œil : le soin Eyes 27 vous aidera ainsi à traiter efficacement les poches et les cernes.


Actif : vitamine C

La vitamine C est une vitamine largement utilisée dans le domaine de la santé pour aider l’organisme à lutter contre la fatigue ainsi que les maux hivernaux. Cet acide ascorbique capital pour notre système immunitaire est également employé en cosmétique pour prendre soin de la peau. La vitamine C est en effet un puissant antioxydant, c’est pourquoi on la retrouve notamment dans les cosmétiques dédiés aux peaux matures.

C’est reconnu, les cosmétiques contenant de la vitamine C améliorent la structure globale de l’épiderme. Soucieux de vous proposer des soins bons pour votre santé et efficaces, Cosmetics 27 a donc développé ses cosméceutiques en se basant notamment sur les propriétés de la vitamine C. 

Qu’est-ce que la vitamine C ? 

La vitamine C est une vitamine hydrosoluble qui appartient à la catégorie chimique de l’acide ascorbique. 

Contrairement à d’autres mammifères, les humains sont incapables de synthétiser la vitamine C : c’est donc notre alimentation qui nous permet d’apporter à notre organisme la vitamine C dont il a besoin au quotidien. Sans apport de vitamine C, nous développerions la maladie typique des marins : le scorbut. De nombreuses personnes effectuent ainsi des cures de vitamine C afin de garder de l’énergie et diminuer les sensations de fatigue que l’on peut par exemple ressentir en plein hiver.

La vitamine C participe à la fabrication du collagène dont la fonction est de former les tissus conjonctifs de la peau, mais aussi des os et des ligaments. Cette vitamine soutient aussi notre système immunitaire, elle participe à la bonne cicatrisation des plaies et aide notre organisme à bien assimiler le fer que nous consommons.  

Quelles sont les propriétés de la vitamine C sur la peau ? 

En cosmétique, la vitamine C est un actif incontournable, réputé notamment pour son pouvoir antioxydant, mais aussi pour son action éclaircissante. La vitamine C stimule aussi la synthèse du collagène, responsable de l’élasticité et de la fermeté de l’épiderme.  

Grâce à son action antioxydante, la vitamine C neutralise les radicaux libres qui provoquent le vieillissement prématuré de la peau. Le pouvoir éclaircissant de la vitamine C aidera notamment à atténuer les taches brunes qui peuvent apparaître sur les peaux matures. Les soins cosmétiques contenant de la vitamine C sont donc parfaitement indiqués pour retarder l’apparition des signes visibles de l’âge : rides, ridules, taches et cernes. 

La vitamine C est aussi utilisée en cosmétique pour améliorer le grain de peau des teints ternes (chez les fumeurs notamment). Grâce à son pouvoir cicatrisant, elle peut aussi être appliquée pour réparer la peau exposée au soleil. 

Chez Cosmetics 27, nous employons la vitamine C dans notre sérum hydratant Essence 27 et dans notre sérum antitache Glow 27. 

Dans le soin Glow 27, la vitamine C est combinée à un C-booster qui lui permet d’être plus facilement assimilée par la peau. La vitamine C et la centella asiatica stimuleront ainsi le renouvellement cellulaire et réduiront les taches pigmentaires. 

C’est l’action antioxydante de la vitamine C qui est employée dans notre sérum Essence 27. Ce soin aide donc la peau à lutter contre le stress oxydatif et à la préserver du vieillissement prématuré.


Actif : la Centella Asiatica

Aussi dénommée Herbe du Tigre, la Centella Asiatica est une plante millénaire de la famille des Apiaceae, elle est originaire d’Océanie et d’Asie. 

La Centella Asiatica est une plante exceptionnelle à bien des égards : elle est notamment utilisée en cosmétique et en médecine ayurvédique. Il s’agit également d’un actif phare des cosméceutiques C27. 

Qu’est-ce que la Centella Asiatica ? 

En Asie, la Centella Asiatica est particulièrement populaire : on l’appelle Gotu Hoka, Brahmi, Hydrocotyle, Pegaga, herbe aux grenouilles ou encore écuelle d’eau. Cette plante qui pousse principalement dans les régions marécageuses peut être extraite pour créer des pommades, des crèmes, des onguents ainsi que des huiles essentielles et des infusions.  

Depuis des millénaires, la Centella Asiatica est reconnue pour ses nombreuses vertus, aussi bien sur la peau que pour le système nerveux. Il s’agit en outre d’une plante très utilisée en médecine ayurvédique. Les actifs de la Centella Asiatica sont employés dans la pharmacopée asiatique depuis près de 5 000 ans : on trouve ainsi la trace de l’herbe du tigre dans les écrits du tout premier pharmacien de la médecine traditionnelle chinoise. 

La Centella Asiatica est également appelée « plante de longévité » : la légende raconte en effet que Li-Ching-Yun consommait chaque jour la plante en salade et en infusion, il aurait vécu près de 200 ans. 

Au 17e siècle, les actifs bienfaiteurs de la Centella Asiatica dépassent les frontières de l’Asie pour parvenir en Occident. Les moines chartreux s’en servent alors pour développer ce que l’on appellera « l’Élixir de longue de vie ». 

Si de nombreux récits et légendes sont associés à la Centella Asiatica, les scientifiques du monde entier ont également étudié l’herbe du tigre. Les propriétés exceptionnelles de la Centella Asiatica ont ainsi été largement prouvées. 

Quelles propriétés sur la peau ?

Les scientifiques qui ont étudié la Centella Asiatica ont mis en valeur des actifs particulièrement vertueux pour la peau. La plante originaire d’Asie est désormais largement reconnue pour ses propriétés réparatrices et régénérantes. 

Fondatrice de Cosmetics 27 et pharmacienne de formation, Michèle Evrard a souhaité puiser dans les nombreuses vertus de la Centella Asiatica pour développer des cosmétiques efficaces et bons pour la peau. 

La Centella Asiatica comprend deux actifs incontournables pour la bonne santé de la peau. Il s’agit de saponosides et de triterpènes hautement concentrés et qui agissent directement sur la synthèse du collagène. 

Michèle Evrard a associé la Centella Asiatica à des actifs qui complètent et renforcent l’action de la plante. C’est ainsi que le Baume 27 est né : soin régénérant, réparateur, anti-âge et anti-rides, le baume est désormais réputé dans le monde entier pour ses résultats visibles. 

Cosmetics 27 a ensuite développé une large gamme de cosméceutiques en se basant sur les puissants actifs de la Centella Asiatica. Soin hydratant, sérum peau sensible, sérum anti-tache ou encore masque hydratant comptent désormais parmi les produits phares que nous avons développés à partir de Centella Asiatica.


Autres questions/réponses >>
Bibliographie
Qu’est-ce qu’un produit dit « Cosméceutique » ?

Chez  M.E.SkinLab, nous définissons  un  produit cosméceutique  comme  un  produit cosmétique qui s’inspire  des préparations pharmaceutiques traditionnelles  tant par la forme galénique que par les actions  recherchées. Les Cosmetics 27  ne sont pas  de simples produits cosmétiques mais de véritables soins traitants de la  beauté de la peau.

De façon universelle, les besoins de la peau sont centrés sur l’Hydratation, la Réparation et, avec l’âge, la Correction.

Les Cosmetics 27, soins « cosméceutiques », sont conçus pour répondre précisément aux attentes et besoins les plus fréquemment exprimés par les femmes – et les hommes ! En priorité : les effets du vieillissement cutané, la perte et le manque de tonus, le relâchement cutané, le teint terne, taches de vieillesse....

Les Cosmetics 27 sont  des soins traitants quotidiens qui apportent à la peau les nutriments et ingrédients essentiels au maintien de son équilibre et de ses fonctions.


Qu’est-ce qu’un sérum ?

Le principe d’action du sérum est de traiter la peau de façon puissante et efficace et de lui conférer la capacité à s’autoréguler et reconstituer ses propres défenses. Les sérums sont devenus aujourd’hui indispensables à la routine de toute peau exigeante.

Afin de pouvoir répondre de façon ciblée, les Complex 27, sérums concentrés d’actifs,  se combinent aux autres produits de la gamme Cosmetics 27, renforcent leur efficacité et permettent de créer des soins dosés à la demande et complètement personnalisés. Rien de ‘‘complexe’’ dans les Complex 27 : juste l’efficacité que la peau recherche et dont elle a intuitivement besoin.


Qu’est-ce que l’Homéostasie ?

Le terme homéostasie provient du Grec et signifie « conserver en l’état »

Étymologie : hómoios, « similaire », et  stasis, « stabilité, action de se tenir debout » -  « conserver en l’état ».

L’homéostasie est la capacité de l'organisme de maintenir un état de stabilité relative des différentes composantes de son milieu interne et ce, malgré les variations constantes de l'environnement externe. 

Le principe d’homéostasie est à la base de la médecine traditionnelle indienne ayurvédique dont l’un des fondements est de vivre le plus longtemps possible en préservant la santé mentale et physique.

Les fonctions cellulaires obéissent au principe d’homéostasie. Les Cosmetics 27 permettent de maintenir la structure de la peau dans un état d’équilibre relatif, malgré les variations de son environnement.


Autres questions/réponses >>
Conseils d’utilisation
Dans quel ordre appliquer les produits ?

Les Cosmetics 27 ont été conçus pour fonctionner ensemble, de façon complémentaire, synergique et modulable. Les formules des produits sont pensées pour se conjuguer sans s’additionner. Il y a un ordre logique d’application des produits qui garantit une meilleure pénétration et efficacité. Toutes les étapes de la « Routine 27 » ne sont pas obligatoires au quotidien, ce qui est précisément la raison pour laquelle notre approche repose sur l’intuition. Tous nos produits peuvent être utilisés le jour et le soir. Le principe des Préparations 27 rend aussi possible le mélange des produits et donc des étapes pour simplifier le rituel et pour optimiser l’efficacité des produits.

Une routine 27 ne prend pas plus de 5 minutes (excepté pour le masque Plasma 27 qui n’est pas un produit à utiliser tous les jours). Pensez-y comme votre traitement de la peau quotidien. La peau est sujette à de nombreux facteurs de stress pendant la journée ; vous lui devez bien ça !

Suivez la même routine le soir. Si vous devez vous concentrer sur un seul rituel, nous recommandons un bon démaquillage et nettoyage de votre peau ! Votre peau se régénérera  mieux, respirera mieux et se reposera. Si vous avez une minute en plus, aidez votre peau à se rebooster !

Vous verrez par vous-même des résultats notables qui devraient vous convaincre de bien prendre soin de votre peau !

Order of application of Cosmetics 27 products


Guide des dosages


Conseils d’utilisation

Comment puis-je avoir un conseil personnalisé ?

Vous avez accès à un diagnostic personnalisé sur notre site internet qui vous permettra de sélectionner les produitsqui correspondent le mieux aux besoins de votre peau.

Vous pouvez également obtenir des conseils personnalisés concernant l’utilisation des produits liés à votre type de peau, les étapes d’application et toute autre question.

Contactez notre service clients par téléphone au 01 84 16 23 62 du lundi au vendredi de 9h à 18h00 du lundi au vendredi ou par e-mail à l’adresse suivante : contact@cosmetics27.com.