FAQ

Tout ce que vous souhaitez savoir sur la marque et nos produits
Thèmes FAQ
La Marque
1.La Marque Cosmetics 27

Les Cosmetics 27 sont de  véritables ré-équilibreurs du tissu cutané. Ils sont conçus autour de la puissance de la Centella Asiatica, notre plante signature aux ressources infinies et connue sous le nom de « plante de longévité ». Les formules  naturelles sont élaborées avec soin et précision  pour apporter des résultats significatifs, validés par des tests d’objectivation.

Nos produits sont naturels (84 à 100%). Ils sont formulés à base d’extraits d’origine végétale .Ils ne contiennent pas de parabènes, pas  de phénoxyethanol,  pas de dérivés pétrochimiques- pas de silicones- pas d’huiles minérales. Nos produits sont soumis à des tests rigoureux de tolérance, sécurité et d’efficacité. Ils ne sont pas testés sur les animaux.
Nous respectons une charte de formulation précise qui évolue en fonction des études, recherches et innovations en matière de produits naturels.

2.La Fondatrice

Michèle Evrard, pharmacienne,  a passé près de 15 ans chez L’Oréal et LVMH où elle a occupé, à Paris et à New York, différents postes stratégiques aux directions Marketing de plusieurs marques emblèmes des groupes (Dior, Ralph Lauren).

Passionnée par la recherche en Cosmétiques et les innovations technologiques, elle rêve depuis toujours de créer ses produits, reflet de ses deux passions, la recherche de l’efficacité  et l’amour du beau et du naturel.

Elle lance en 2009 le Baume 27, un produit unique, dont elle a personnellement développé la formule suite à son étude sur la Centella Asiatica, une plante dont les propriétés sur la régénération cutanée sont connues et utilisées  depuis des siècles.

Elle a elle-même validé ces propriétés quand elle a cherché à “gommer” les traces d’une  large cicatrice sur son  genou. Elle  a ensuite travaillé avec des scientifiques et experts en  botanique  pour créer un soin nouvelle génération hautement actif.

Michèle Evrard décide de travailler d’abord exclusivement avec les médecins et dermatologues esthétiques afin de valider l’intérêt et l’efficacité du Baume 27. Forte de l’accueil du produit, elle décide de lancer et diffuser  une ligne de produits qui sera dédiée à la régénération cutanée.

La beauté  va au-delà de l’apparence, est plus profonde et est partie intime, très personnelle de chaque être. J’ai imaginé ma ligne de produits pour révéler la beauté naturelle en travaillant sur le principe d’auto-régénération - Michèle Evrard
3.Les préparations sur mesure

Le concept

Dans la philosophie de Michèle Evrard, ce n’est pas la peau qui s’adapte au produit, ce sont les produits qui s’adaptent à ce que la peau veut. Il s’agit donc d’apprendre à la connaître, la comprendre et la ressentir afin de préparer avec nos produits un mélange (Préparation) sur mesure. Les Cosmetics 27 ont été conçus pour fonctionner ensembles, de façon complémentaire, synergique et modulable. Les formules des produits sont pensées pour se conjuguer sans s’additionner. Les produits se trouvent potentialisés et les résultats sont optimisés. Chaque produit peut devenir un « ingrédient » à partir duquel on élabore sa préparation personnelle, sur mesure.

Comment choisir ma préparation 27?

Nous avons sélectionné 10 préparations que vous trouverez dans la section « Préparations » de l’e-boutique. Ces préparations sont des suggestions et sont adaptées à un soin de jour comme de nuit. Les combinaisons sont infinies et elles restent simples à réaliser. Les mélanges et dosages s’apprennent de façon assez intuitive. Vous avez également accès à un diagnostic personnalisé qui vous orientera sur les produits convenant le mieux aux besoins de votre peau.

Comment réaliser une préparation sur mesure?

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Les Produits
1.Tester les produits Cosmetics 27 ?
  • Echantillons :

Le « Kit essai Essentiels » est un kit d’échantillons (3 échantillons x 4 produits) qui permet de découvrir les produits et leurs propriétés. Vous pouvez aussi opter pour un « Kit essai sur mesure » et ainsi composer votre propre pochette personnalisée.

  • Box 27 :

Vous avez également la possibilité de composer une BOX 27 qui contient des tailles voyages qui vous permettra de découvrir et tester les produits sur une durée moyenne d’environ un mois.

Essayer les Cosmetics 27, c’est les adopter !

Découvrez notre BOX 27 & nos kits échantillons

2.Produits Naturels

Les formules sont composées de 85% à 100% d’actifs et extraits d’origine naturelle et végétale.

La Centella Asiatica constitue l’ingrédient signature et est présente, sous différentes formes, dans toutes nos formules.  Les produits contiennent tous des actifs naturels apaisants et déstressants afin de renforcer la capacité de résistance naturelle de la peau.


Nos produits sont formulés sans parabène , sans phénoxyethanol , sans silicone ou huile minérale,  sans colorant artificiel. Ils ne sont pas testés sur les animaux.

3.Qu’est-ce que la Centella Asiatica ?

La Centella Asiatica est une plante originaire des régions tropicales et subtropicales (Inde, Madagascar, Chine, Indonésie…). Elle est utilisée depuis des millénaires dans la médecine chinoise et dans la médecine hindoue. Appelée aussi l'herbe du tigre, elle tient son nom d'une ancienne légende laotienne qui raconte l'histoire d'un jeune paysan réputé pour ses guérisons spectaculaires des blessures et des maladies les plus pénibles. En effet, c'est en observant les tigres se rouler dans l'herbe lorsqu'ils sont blessés qu'il découvrit les vertus cicatrisantes de la Centella Asiatica. Il put alors impressionner le chef du village qui accepta de lui donner son trésor le plus précieux, sa fille.

La Centella Asiatica est utilisée depuis plus de 3 000 ans en médecine et thérapies ayurvédiques, entre autres. Elle a prouvé à travers le temps puis les recherches qu’elle renfermait des propriétés et ressources extraordinaires en matière de stimulation de la synthèse de collagènes mais également dans la stimulation de la microcirculation (tests de validations).

Cette promesse de résultats visibles est également celle des Cosmetics 27

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Conseils d’utilisation
1.Dans quel ordre appliquer les produits ?

Dans quel ordre appliquer les produits

Les Cosmetics 27 ont été conçus pour fonctionner ensemble, de façon complémentaire, synergique et modulable. Les formules des produits sont pensées pour se conjuguer sans s’additionner. Il y a un ordre logique d’application des produits qui garantit une meilleure pénétration et efficacité. Toutes les étapes de la « Routine 27 » ne sont pas obligatoires au quotidien, ce qui est précisément la raison pour laquelle notre approche repose sur l’intuition. Tous nos produits peuvent être utilisés le jour et le soir. Le principe des Préparations 27 rend aussi possible le mélange des produits et donc des étapes pour simplifier le rituel et pour optimiser l’efficacité des produits.

Une routine 27 ne prend pas plus de 5 minutes (excepté pour le masque Plasma 27 qui n’est pas un produit à utiliser tous les jours). Pensez-y comme votre traitement de la peau quotidien. La peau est sujette à de nombreux facteurs de stress pendant la journée ; vous lui devez bien ça !

Suivez la même routine le soir. Si vous devez vous concentrer sur un seul rituel, nous recommandons un bon démaquillage et nettoyage de votre peau ! Votre peau se régénérera  mieux, respirera mieux et se reposera. Si vous avez une minute en plus, aidez votre peau à se rebooster !

Vous verrez par vous-même des résultats notables qui devraient vous convaincre de bien prendre soin de votre peau !

2.Guide des dosages

Guide des dosages

3.Conseils d’utilisation

Comment puis-je avoir un conseil personnalisé ?


Vous avez accès à un diagnostic personnalisé sur notre site internet qui vous permettra de sélectionner les produits qui correspondent le mieux aux besoins de votre peau. Vous pouvez également obtenir des conseils personnalisés concernant l’utilisation des produits liés à votre type de peau, les étapes d’application et toute autre question.  Contactez notre service clients  par téléphone au 01 84 16 23 62 du lundi au vendredi de 9h à 18h00 du lundi au vendredi ou par e-mail à l’adresse suivante : contact@cosmetics27.com.

Les hommes & Cosmetics 27
1.La Peau des hommes

Les hommes ont en réalité les mêmes besoins que les femmes : nettoyage/exfoliation- hydratation- soins spécifiques- régénération.

Naturellement, ils vont s’orienter vers des marques de produits dédiés qui s’articulent en général autour du rasage et après-rasage, donc rassurants ! Mais pour leur soin, ils peuvent en fait utiliser les mêmes produits que les femmes. Ils doseront et appliqueront les produits différemment.

Les Cosmetics 27 sont tout aussi adaptés aux hommes qu’aux femmes.

Ce qui les rend tout à fait acceptables, dans un 1er temps, est en fait le packaging. Puis, à l’application, les textures et  le parfum naturel. Et enfin, les résultats !

A vous de tester, messieurs !

  1. Une peau plus grasse donc plus résistante

La peau masculine est plus grasse, le taux de testostérone chez l’homme est 10 fois plus élevé que chez la femme, la stimulation des glandes sébacées est donc conséquente. Le sébum entrant dans la composition du film hydrolipidique de surface, l’homme bénéficie d’une meilleure protection contre les agressions externes. Néanmoins, la composition du sébum est différente chez l’homme. Il contient du squalène qui a des effets irritants et inflammatoires. Le terrain sera donc plus favorable à l’apparition d’acné.



  1. Une peau plus épaisse, plus ferme

La peau des hommes est plus épaisse (25% par rapport à celle de la femme), plus élastique, plus ferme : les couches cellulaires qui composent l’épiderme sont plus nombreuses et le derme est plus riche en collagène. Cette épaisseur confère à la peau une grande résistance, elle est moins réactive aux stimuli extérieurs.

  1. Une peau sensible et sensibilisée…

La peau de l’homme est davantage vascularisée que celle des femmes. La peau des hommes est plus sensible que celle des femmes: la couche de graisse sous-cutanée étant moins épaisse chez l'homme, la peau réagit plus vite aux stimuli ainsi qu'à la douleur et aux conditions climatiques (plus de terminaisons nerveuses). Les hommes sont donc plus sensibles aux coups de soleil que les femmes. En cause ? Les hormones, qui jouent un rôle dans l’épaisseur de la peau masculine, ce qui lui confère aussi une plus haute résistance.  La sensibilité est  favorisée  par le rasage quotidien, source majeure d’irritation et de déshydratation de la peau.

  1. Une peau qui peut aussi être sèche…

Innée ou acquise, la sécheresse de la peau masculine  est fréquente. Une fréquence accrue par le mode de vie, en particulier celui du citadin (stress, pollution, climatisation, chauffage excessif) mais aussi par le climat et l’absence de protection (grand froid ou grand soleil). L'homme transpire aussi plus que la femme; sa peau se déshydrate donc plus vite par évaporation.



  1. Une peau qui vieillit moins vite mais qui vieillit !

Tous ces facteurs pourraient être à l’origine d’un retard du vieillissement. Cependant, dès que les signes du vieillissement apparaissent, des rides seront plus marquées et profondes. La peau féminine montre quelques signes d’alerte dès 25 ans à peine, alors que la peau masculine se ferait presque oublier jusqu’à la trentaine. Par contre elle le rappelle à l’ordre ensuite, et plus brutalement…

2.Cosmetics 27 & les hommes

Les hommes cosmetics27

  1. Les hommes peuvent-ils utiliser le Cleanser 27 ?

Avant le rasage : Le Cleanser 27 assouplit la peau et exfolie les cellules mortes asphyxiantes, ce qui permet de dégager le poil et de parfaire le rasage. La peau sera mieux préparée, le rasage s’effectuera plus facilement et en douceur.

Après le rasage : Le rasage constitue une agression, un stress, pour la peau. Le Cleanser 27 apaise la peau, elle est mieux protégée au quotidien et soulagée. L’excès de cellules mortes est éliminé et le film hydrolipidique est reconstitué.

  1. L’Essence 27, le soin idéal après rasage

L’Essence 27 est un fluide hydratant non gras qui est idéalement adapté à la peau des hommes. Il reconstitue les réserves d’eau de la peau mais aussi apaise le feu du rasage et les irritations quotidiennes. Il apporte aussi une action anti-oxydante et régénérante qui renforce la structure du tissu cutané. Un geste simple, quelques gouttes au creux des mains puis une application sur l’ensemble du visage.

  1. Le Baume 27 convient-il aux hommes ?

Le Baume 27 est un soin « universel » qui peut convenir à toutes les peaux. Soin, traitant quotidien, réparateur global, il convient aux hommes dont la peau est abimée, agressée, exposée au quotidien (froid climat, soleil, rasage, sportifs …). De plus en plus on constate une augmentation des peaux fragilisées, sèches, sensibles … et abimées chez les hommes. Le Baume 27 est une réponse adaptée à tous ces besoins ainsi, et surtout, qu’aux besoins de soin anti-âge. Il apporte hydratation, nutrition, régénération et protection anti oxydante. Nous recommandons de l’associer à l’Essence 27 afin de simplifier le soin (2en1) et adapter la texture au goût et besoin de la peau.

  1. Le Plasma 27, un masque pour les hommes ?

Ce masque est  pré imprégné d’une formule sérum non grasse. Pas besoin d’appliquer un produit en couche épaisse ! C’est un soin – traitement hydratant et anti fatigue de 10 à 15 min idéal pour les hommes : jetlag, longues journées, longues soirées, fatigue, stress … Réveillez votre peau ! En quelques minutes, le Plasma 27 va apaiser votre peau, restimuler vos cellules et défroisser les traits du visage.

  1. Pourquoi utiliser l’Huile 27 sur la barbe ?

L’Huile 27 est le soin absolu pour  la barbe et la moustache, elle nourrit le poil et le garde souple et brillant. Quelques gouttes suffisent. Chauffez au creux des mains puis passez sur la barbe.

  1. Le Complex 27 L, le soin liftant et anti-stress pour les hommes

Le Complex 27 L est un concentré lissant et liftant idéal pour les peaux stressées, agressées et fatiguées, particulièrement en milieu urbain. Les traits sont liftés, les ridules moins visibles et le teint est éclatant.

Livraison
1.Ma commande peut-elle être livrée à l’étranger?

Oui, vous pouvez être livré de l’étranger! Aujourd'hui, Cosmetics 27 livre le monde entier (hormis quelques destinations). Si jamais votre pays de livraison n'apparaissait pas lors de la validation de votre commande, n'hésitez pas à en avertir notre service client par e-mail : contact@cosmetics27.com ou téléphone : +33 (0)1 84 16 23 62

2.Quels sont les types, les coûts et les délais de livraison?

Nous vous invitons à consulter ces informations sur le tableau ci-dessous.

Zones de livraison

Coût standard

Coût express

Délais standard

Délais express

France (métropole) 
Colissimo

6,50€

15,00€

2 jours ouvrables

24h

Paris intramuros

6,50€ 

-

-

Sur demande :

Livraison par coursier pour toute commande passée avant 14h pour une livraison le jour même à Paris

Europe 
DHL

15,00€

48h

24h

Asie, Afrique & Moyen Orient
DHL

28,00€

3 à 5 jours ouvrables (hors douanes)

48h (hors douanes)

Amérique
DHL

28,00€

33,00€

4 à 5 jours ouvrables

48h (hors douanes)

Océanie

28,00€

33,00€

4 à 5 jours ouvrables

48h (hors douanes)

DE PORT GRATUITS A PARTIR DE 200€/ $200/ £150 D’ACHAT

3.J’habite dans un pays qui n’est pas listé sur votre site, comment obtenir vos produits ?

Cosmetics 27 ne livre pas dans tous les pays pour des raisons de formalités douanières et de réglementation des produits cosmétiques dans certains pays.

Nous vous invitons à consulter la liste des points de vente dans lesquels nos produits sont distribués.

Pour plus d’information vous pouvez joindre notre service clients par téléphone au 01 84 16 23 62 du lundi au vendredi de 9h à 18h00 ou par e-mail à l’adresse suivante : contact@cosmetics27.com

Votre Compte
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Vous pouvez réinitialiser votre mot de passe en cliquant sur le lien « mot de passe oublié ? », le mot de passe sera directement renvoyé à l’adresse e-mail choisie lors de la création de votre compte. Si vous rencontrez des difficultés, n’hésitez pas à joindre notre service clients par téléphone au 01 84 16 23 62 du lundi au vendredi de 9h à 18h00 ou par e-mail à l’adresse suivante conso@cosmetics27.com

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2.Comment sont utilisées les données de mon compte Cosmetics 27?

Parce que nous savons que la sécurité et la confidentialité de vos données personnelles vous préoccupent, Cosmetics 27 s’engage.

Les données personnelles de votre profil sur Cosmetics 27.com sont conservées et exploitées exclusivement par Cosmetics 27  en conformité avec la législation actuelle. Cosmetics 27  n'a pas accès à votre mot de passe, ni à vos données bancaires. 

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3.Comment actualiser mes coordonnées et/ou certaines informations de mon compte?

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Nous acceptons les cartes bancaires suivantes :

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2.Je n’ai pas reçu ma commande, que dois-je faire ?

Si vous n’avez pas encore reçu votre commande sous un délai maximum de 7 jours,  nous vous invitons à nous contacter directement par téléphone au 01 84 16 23 62 du lundi au vendredi de 9h à 18h00 ou par e-mail à l’adresse suivante : contact@cosmetics27.com.

3.Est-ce que ma commande a été prise en considération?

Lorsque vous finalisez votre commande, nous vous envoyons un e-mail de confirmation. Si vous n’avez pas reçu cet e-mail, merci de contacter notre service client par e-mail : contact@cosmetics27.com ou téléphone : 01 84 16 23 62

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